Virksomheden har gennemført iterativ optimering af sit online-forsyningskædeservicemodul, der integrerer funktioner såsom lagerforespørgsel, prøveapplikation, download af tekniske dokumenter og online-forespørgselsbehandling. Dette har strømlinet kommunikationskanaler med oversøiske kunder på tværs af flere kanaler, og samtidig forbedret den flersprogede produktdatabase og løsningscasebibliotek.
Efter at det nye system gik live, kan oversøiske kunder selvstændigt forespørge på råvarekategoriparametre, downloade produktmanualer og applikationsløsninger. Forretningsteamet udnytter digitale værktøjer til samtidig at håndtere forespørgsler fra flere regioner og optimere hele processen med prøvelevering, ordreplanlægning og logistiksporing.
Fremover vil virksomheden fortsætte med at iterere sine digitale serviceværktøjer, forbedre onlineservicefunktioner baseret på indkøbsvaner på oversøiske markeder og udnytte sine one-stop supply chain servicefordele til at forkorte forespørgselssvar, prøvelevering og ordreudfyldelse og tilpasse sig tendensen med letvægts og effektiv global handel.
